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广东生益科技转型成功之路

 照片:广东生益科技公司。
 广东生益科技公司。
广东生益科技股份有限公司创建于1985年,由香港伟华电子有限公司、东莞市电子工业总公司、广东省外贸开发公司等几大股东投资建立,属中外合资股份制上市企业。主要产品有阻燃型环氧玻纤布覆铜板、复合基材环氧覆铜板及多层板用系列半固化片。产品主要供制作单、双面及多层线路板,广泛用于手机、汽车、通讯设备、电脑以及各种高档电子产品中。

公司于2004年在东莞松山湖高科技工业园置地四百多亩兴建松山湖工厂,总投资32亿人民币。2005年、2007年、2009年,松山湖的一至三期项目陆续投产;2010年公司决定投资12亿多元建设松山湖第四、第五期项目。同时,生益科技基于战略发展需要已走出东莞,并在苏州、陕西和连云港等地分别建立了苏州生益科技有限公司、陕西生益科技有限公司、连云港东海矽微粉有限责任公司等控股合资子公司。

作为中国大陆最大的覆铜板生产企业,公司先后开发出多种具有国际先进水平的高科技产品,是东莞市唯一一家拥有国家级企业研究开发中心的企业,产品品质始终保持国际领先水平。主导产品已获得西门子、摩托罗拉、索尼、诺基亚、三星、华为等企业的认证,形成了较大的竞争优势,远销美国、欧盟、马来西亚、新加坡等世界多个国家和地区。

公司转型升级的历程与成效

照片:现代化的厂房。
照片:现代化的厂房。
 
 
现代化的厂房。 
1985年创建之初,公司是典型的来料加工企业,产品90%以上出口海外。1991年开始,公司管理层意识到单纯做来料加工没有前途,于是开始转型升级,公司的商标由原来的「M」变成了「SL」。在经历了两年市场探索之后,逐步摆脱由外方控制的局面,并于1993年成立了国内首家覆铜板技术中心,1994年引入ISO9002管理体系,是行业内首家通过认证的企业。1998年开始,公司为了节约成本和开拓市场,引入了ISO14001环境管理体系,产品成功进入欧洲市场,并于同年在上海证券交易所上市。随后,花了三年时间导入德国ERP软体,将公司业务全流程实现了电脑标准化管理。到2008年,公司再次投入2.3亿元人民币,建立一个设备先进,功能齐全,居全球领先水平的工程技术研发中心。

经过多年的努力,公司在产量、品质、品牌、声誉及技术实力等方面都有实质性的飞跃。公司产品品种从成立之初购买美国的1个产品技术发展到现在的自主研发、拥有54个自主知识产权的产品技术,获得超过200项专利,并主导制订两项IEC国际标准,为行业首创,打破了以往行业产品标准由欧、美、日长期垄断的局面;其「SL」商标被评为中国驰名商标;连续十年成为东莞市的纳税大户和龙头企业,稳居同行的国内第一,全球第四的地位。

虽然经历2008年亚洲金融危机,以及近年美国次贷、欧债危机等不利因素影响,该企业依然保持稳定的订单,不断扩大生产规模,员工对企业的忠诚度日益增强。

总结归纳,该企业的成功经验有以下几方面值得其它港资企业借鉴:

1. 注重产品研发,不断提升企业核心竞争力。公司在1994年已经成立研发部门(现已组建省工程中心、省企业技术中心)。研发机构下设技术管理部、计量管理部、知识产权部、技术标准部、中心实验室、产品研发部、检测开发部,各自负责不同的职责。经过20多年的发展,公司研发的新产品达8个系列54个品种,截止到2010年底,拥有192项国内专利,16项国外专利,其中发明专利占总专利申请量64.7%。产品技术水平在国内同行当中居于领先地位。

2. 宣导「导演式」的客户管理销售策略。即以专业的商务行销团队为核心,实行One Window (一个视窗)售前、售后一体化增值服务,通过一站式全系列产品的供应、一个统一的中央计划平台实现客户一天急单交货承诺,尽可能满足客户的需求和期望。公司在香港设立了生益科技(香港)有限公司,在北美、南美、欧洲、日本、韩国、台湾、东南亚都设有代理或经销商,遍布全球的行销网络为客户提供全球产销的供应体系。

3. 建立产业联盟的合作方式,扩充公司资源和技术优势。公司积极和上下游著名高等院校开展全方位合作,先后与南京玻璃纤维研究设计院、重庆国际复合材料有限公司、深南电路有限公司、华为技术有限公司等多家机构进行合作,利用规模优势和技术优势与客户和供应商建立战略合作伙伴关系。

4. 不断更新设备改造,提高能源利用效率。公司通过各种设备改造,如建立天然气供应管道,将层压热油锅炉改为天然气,通过增设助燃配件优化燃烧参数,不仅大大提升能源利用效率,并且大幅减少废气排放。

5. 以严格的品质控制和良好的售后服务赢得市场和客户。公司十分重视产品的品质控制和技术稳定性,其产品品质在同行中树立了良好的口碑,不少终端企业指定供应商要用该公司品牌的产品。虽然目前全球经济不景气,但该公司的订单不减反增,开工率一直维持在80%以上,而同行业大部分工厂的开工率只有50%,这很大部分都归因于该企业一直以来对品质控制的严格要求。除了品质控制出色之外,该公司良好的售后服务亦是其重要的成功之道,主要表现在两个方面:一是售后服务及时,客户遇到问题时能第一时间解决;二是维持同客户有良好的沟通和互动,共同探讨最好的解决方案,共同研发最新的技术和产品。

6. 注重员工培训,营造优秀的团队文化。公司每年投入到员工培训方面的金额超过100万元,成立了以总经理为最高领导者、人力资源部为指导支持、各部门经理为本部门培训负责人的培训管理团队,并聘请多家高校教授,多家培训谘询机构专家为辅的外部培训团队。近年,随着内地经济的起飞,珠三角不少劳动力返乡就业、创业已成为一股趋势,在珠三角地区的工厂越来越难招到合适的工人。该公司早就意识到这一问题,在2008年金融危机很多跨国企业纷纷裁员的时候,公司高层对员工作出不裁员、不减薪的承诺。自2005年到现在,每年都给所有员工加薪,幅度为15-20%。目前70%以上的管理人员都是在该企业工作了5年以上,不少员工已在该企业服务了十几年,企业的「家文化」逐渐深入到每个员工身上。

公司:广东生益科技股份有限公司
地址:广东省东莞市松山湖工业西路5号
电邮:liujq@syst.com.cn
访问日期:2013年1月17日 (星期四)
访问人:研究部 赵永础,广州办事处 练卓文
撰稿人:广州办事处 练卓文

资料提供 图片:香港贸发局经贸研究
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