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消费者权益及生产者责任

5.5.1 消费者权益

《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定国家各级工商行政管理部门和其它有关行政部门对消费者合法权益的保护。

根据规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据商品或者服务的不同情况,消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

消费者购买、使用商品时合法权益受到损害,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其它销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其它销售者追偿。

5.5.2 生产者责任

根据《中华人民共和国产品质量法》生产者应当对其生产的产品质量负责。生产者禁止生产国家明令淘汰的产品;禁止伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志;禁止伪造产品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址;禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假,以假充真、以次充好。因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其它财产损害的,生产者应当承担赔偿责任。

根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关制定,内地有关部门先后颁布了《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《家用视听商品修理更换退货责任规定》、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,「三包」产品包括自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品缝纫机、钟表、摩托车共22种。

《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》纳入了生产者责任延伸制度,对于电子产品、废旧机动车等一些资源消耗大、环境污染严重的产品和产品包装,生产者不仅要对所生产产品的质量瑕疵以及生产过程中造成的环境污染负责,还要对无瑕疵的产品或包装废弃后承担回收利用或者处置的责任,生产强制回收产品和列入产品包装目录的企业,要承担废弃产品和产品包装回收和处置的义务。

资料提供 香港贸易发展局
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