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名品限時折扣網站:聚尚網

聚尚網的行政總裁牛利犇先生早前從事服裝行業的代理零售、國際貿易、OEM 等,曾是 Jack Jones 在國內最早的代理商,但後來在合作過程中,發現對方經營管理上的一些問題而退出。

近幾年隨著電商模式在國內的蓬勃發展,牛利犇也逐漸開始關注這一銷售模式,加上十幾年的從業經歷所積累的人脈關係,終於在2009年底成立了聚尚網,並將該網站定位於提供名品限時折扣的售賣。

聚尚網有一條完整的產業鏈,從選定合作品牌、採購產品、驗貨、網絡平台銷售、物流、客服、售後、媒體宣傳等各個環節均由直屬於自己公司的部門全權負責,不進行外包。自有的倉庫在浦東的金橋地區,那裡是眾多製造型企業的倉儲、物流中心。

聚尚網與品牌客戶的合作方式是多樣的,可以是代理,也可以是寄賣。一般一檔產品上線銷售的周期為5天,5天之後視乎產品的銷售結果來決定是否進行下一檔5天的銷售或者讓供應商提供其他款式貨品或者終止合作,網站與供應商在5天後結算貨款。除這一常規的銷售模式外,還配合季節,社會熱點/事件(例如球賽、兒童節、情人節、母親節等)舉辦一些特定時段、特定商品、特定主題的限時品牌折扣特賣。

據牛利犇介紹,目前聚尚網經營的品牌有1,000多種,品類涉及大部分的日用消費品。但是單價過高的專業類的產品或者不適宜網購和不適宜物流運輸的品類則不涉足,例如鑽石、玻璃類易碎品、食品等,因為這些品類的銷售容易產生糾紛且售後服務的難度較大較繁瑣,比如鑽石的專業鑒定,食品的安全保證,玻璃製品損壞的責任認定等等眾多問題。

目前聚尚網有500多名員工,160萬註冊用戶,北京上海廣州佔30%,所有用戶中,女性佔65%,80後佔62%,本科學歷佔55%。客戶類型以5,000元到2萬元月薪的中高端人群為主,用戶在其網站上的重複購買率超過90%。牛利犇認為,雖然限時品牌折扣特賣這一形式在國外早已出現,國內起步晚,但如果是純粹的高端奢飾品折扣網站由於其經營品類單一,折扣後商品單價仍然過高,且購買人群相對固定,所以銷售情況並不理想。所以聚尚網將自己定位在泛奢侈品類或名品類折扣網,這樣品類廣,受眾群大,不同消費層次的人可以各取所需,產品品類的寬度以及消費價格的深度都比單純的奢侈品折扣網站來的更有優勢。

牛利犇表示公司有上市打算,但需從企業發展的需求來決定何時啟動。目前把精力放在提升使用者粘性,提升網站服務品質,打造電商名品折扣網品牌之上。

上海辦事處 黃逸超

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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