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廣東生益科技轉型成功之路

 照片:廣東生益科技公司。
 廣東生益科技公司。
廣東生益科技股份有限公司創建於1985年,由香港偉華電子有限公司、東莞市電子工業總公司、廣東省外貿開發公司等幾大股東投資建立,屬中外合資股份制上市企業。主要產品有阻燃型環氧玻纖布覆銅板、複合基材環氧覆銅板及多層板用系列半固化片。產品主要供製作單、雙面及多層線路板,廣泛用於手機、汽車、通訊設備、電腦以及各種高檔電子產品中。

公司於2004年在東莞松山湖高科技工業園置地四百多畝興建松山湖工廠,總投資32億人民幣。2005年、2007年、2009年,松山湖的一至三期項目陸續投產;2010年公司決定投資12億多元建設松山湖第四、第五期項目。同時,生益科技基於戰略發展需要已走出東莞,並在蘇州、陝西和連雲港等地分別建立了蘇州生益科技有限公司、陝西生益科技有限公司、連雲港東海矽微粉有限責任公司等控股合資子公司。

作為中國大陸最大的覆銅板生產企業,公司先後開發出多種具有國際先進水平的高科技產品,是東莞市唯一一家擁有國家級企業研究開發中心的企業,產品品質始終保持國際領先水平。主導產品已獲得西門子、摩托羅拉、索尼、諾基亞、三星、華為等企業的認證,形成了較大的競爭優勢,遠銷美國、歐盟、馬來西亞、新加坡等世界多個國家和地區。

公司轉型升級的歷程與成效

照片:現代化的廠房。
照片:現代化的廠房。
 
 
現代化的廠房。 
1985年創建之初,公司是典型的來料加工企業,產品90%以上出口海外。1991年開始,公司管理層意識到單純做來料加工沒有前途,於是開始轉型升級,公司的商標由原來的「M」變成了「SL」。在經歷了兩年市場探索之後,逐步擺脫由外方控制的局面,並於1993年成立了國內首家覆銅板技術中心,1994年引入ISO9002管理體系,是行業內首家通過認證的企業。1998年開始,公司為了節約成本和開拓市場,引入了ISO14001環境管理體系,產品成功進入歐洲市場,並於同年在上海證券交易所上市。隨後,花了三年時間導入德國ERP軟體,將公司業務全流程實現了電腦標準化管理。到2008年,公司再次投入2.3億元人民幣,建立一個設備先進,功能齊全,居全球領先水平的工程技術研發中心。

經過多年的努力,公司在產量、品質、品牌、聲譽及技術實力等方面都有實質性的飛躍。公司產品品種從成立之初購買美國的1個產品技術發展到現在的自主研發、擁有54個自主知識產權的產品技術,獲得超過200項專利,並主導制訂兩項IEC國際標準,為行業首創,打破了以往行業產品標準由歐、美、日長期壟斷的局面;其「SL」商標被評為中國馳名商標;連續十年成為東莞市的納稅大戶和龍頭企業,穩居同行的國內第一,全球第四的地位。

雖然經歷2008年亞洲金融危機,以及近年美國次貸、歐債危機等不利因素影響,該企業依然保持穩定的訂單,不斷擴大生產規模,員工對企業的忠誠度日益增強。

總結歸納,該企業的成功經驗有以下幾方面值得其它港資企業借鑒:

1. 注重產品研發,不斷提升企業核心競爭力。公司在1994年已經成立研發部門(現已組建省工程中心、省企業技術中心)。研發機構下設技術管理部、計量管理部、知識產權部、技術標準部、中心實驗室、產品研發部、檢測開發部,各自負責不同的職責。經過20多年的發展,公司研發的新產品達8個系列54個品種,截止到2010年底,擁有192項國內專利,16項國外專利,其中發明專利佔總專利申請量64.7%。產品技術水平在國內同行當中居於領先地位。

2. 宣導「導演式」的客戶管理銷售策略。即以專業的商務行銷團隊為核心,實行One Window (一個視窗)售前、售後一體化增值服務,通過一站式全系列產品的供應、一個統一的中央計劃平台實現客戶一天急單交貨承諾,盡可能滿足客戶的需求和期望。公司在香港設立了生益科技(香港)有限公司,在北美、南美、歐洲、日本、韓國、台灣、東南亞都設有代理或經銷商,遍布全球的行銷網絡為客戶提供全球產銷的供應體系。

3. 建立產業聯盟的合作方式,擴充公司資源和技術優勢。公司積極和上下游著名高等院校開展全方位合作,先後與南京玻璃纖維研究設計院、重慶國際複合材料有限公司、深南電路有限公司、華為技術有限公司等多家機構進行合作,利用規模優勢和技術優勢與客户和供應商建立戰略合作夥伴關係。

4. 不斷更新設備改造,提高能源利用效率。公司通過各種設備改造,如建立天然氣供應管道,將層壓熱油鍋爐改為天然氣,通過增設助燃配件優化燃燒參數,不僅大大提升能源利用效率,並且大幅減少廢氣排放。

5. 以嚴格的品質控制和良好的售後服務贏得市場和客戶。公司十分重視產品的品質控制和技術穩定性,其產品品質在同行中樹立了良好的口碑,不少終端企業指定供應商要用該公司品牌的產品。雖然目前全球經濟不景氣,但該公司的訂單不減反增,開工率一直維持在80%以上,而同行業大部分工廠的開工率只有50%,這很大部分都歸因於該企業一直以來對品質控制的嚴格要求。除了品質控制出色之外,該公司良好的售後服務亦是其重要的成功之道,主要表現在兩個方面:一是售後服務及時,客戶遇到問題時能第一時間解決;二是維持同客戶有良好的溝通和互動,共同探討最好的解決方案,共同研發最新的技術和產品。

6. 注重員工培訓,營造優秀的團隊文化。公司每年投入到員工培訓方面的金額超過100萬元,成立了以總經理為最高領導者、人力資源部為指導支持、各部門經理為本部門培訓負責人的培訓管理團隊,並聘請多家高校教授,多家培訓諮詢機構專家為輔的外部培訓團隊。近年,隨著內地經濟的起飛,珠三角不少勞動力返鄉就業、創業已成為一股趨勢,在珠三角地區的工廠越來越難招到合適的工人。該公司早就意識到這一問題,在2008年金融危機很多跨國企業紛紛裁員的時候,公司高層對員工作出不裁員、不減薪的承諾。自2005年到現在,每年都給所有員工加薪,幅度為15-20%。目前70%以上的管理人員都是在該企業工作了5年以上,不少員工已在該企業服務了十幾年,企業的「家文化」逐漸深入到每個員工身上。

公司:廣東生益科技股份有限公司
地址:廣東省東莞市松山湖工業西路5號
電郵:liujq@syst.com.cn
訪問日期:2013年1月17日 (星期四)
訪問人:研究部 趙永礎,廣州辦事處 練卓文
撰稿人:廣州辦事處 練卓文

資料提供 圖片:香港貿發局經貿研究
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