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中國養老新概念 勢成朝陽產業

專訪廣東泰成逸園養老院院長周明萌

隨著中國老齡化加速,養老問題成為社會關注的焦點。其中,養老的地方更是一大難題,需要老人及早規劃。近年,內地市場開始出現一些結合醫療和養生概念的養老院,提供舒適、自由的環境讓老人安享晚年。伴隨社會對養老觀念轉變,現代老人對於入住養老院已經不再抗拒。

廣東泰成逸園養老院(以下簡稱「泰成逸園」)是實踐「醫養結合」模式的養老院,院長周明萌女士分享了內地養老市場的發展變化以及經營養老院的經驗,為業界提供寶貴的參考。

率先實踐「醫養結合」模式

泰成逸園位於廣佛交界,於2018年1月開始正式營運,與旁邊的南方醫院泰成逸園分院合作,在廣東率先實踐醫療和養生結合的養老模式。「內地老齡化進程加快,需要養老服務的人急劇增多,養老市場需求龐大。」周明萌說:「經過調研和考察,我們認為醫養結合是未來的發展方向,於是決心要打造嶄新模式的養老院。」

過去數年,中國養老產業進入快速的增長期和轉型期。周明萌表示,幾年前整個內地市場基本上都是以傳統型的養老機構模式為主,只有少數幾家嘗試複合型的養老機構模式。例如,養老地產模式──即針對老人需要的住宅項目──才剛起步。「考察時,我們發現部分養老地產確實是銷售出去了,但入住率偏低,這提醒我們:要重點放在服務上,而不是售賣老人住的房子。」周明萌說。

相片:泰成逸園內供長者入住的套房
泰成逸園內供長者入住的套房。
相片:泰成逸園內供長者入住的套房
泰成逸園內供長者入住的套房。
相片:泰成逸園裡的户外庭園
泰成逸園裡的户外庭園。
相片:泰成逸園裡的户外庭園
泰成逸園裡的户外庭園。

泰成逸園的主要服務對象是60歲以上的長者,包括活力型長者,失能、半失能、失智的護理型長者,以及臨終關懷型長者。活力型長者入住養護中心,失能失智長者入住護理中心。院區分區管理,從建築布局和服務上體現持續照料的特點,滿足不同類型長者在身體健康、日常生活及精神文娛方面的需求。

養老觀念轉變 靈活入住方案

周明萌提及自己到泰成逸園之前,曾在傳統型的養老機構工作,有超過15年的豐富經驗。這些年她的最大的感受是,中國人對養老觀念的轉變。「以前是子女實在沒辦法照顧家裡的老人,無可奈何尋找養老機構的協助。現在,很多人對養老的觀念已經改變,老人不是在家住不下去了才去養老院,而是及早,甚至提前做好規劃。」周明萌說:「年老的閨蜜、同事三五成群相約去看養老院甚至變成一種時尚,在廣州、北京、上海以及江浙一帶很普遍。雖然在部分地區,例如廣東潮汕地區、部分內陸城市,對養老的觀念會有差異,但隨著越來越多連鎖養老品牌往內陸地區發展,加上當地政府政策的推動,相信未來會有一定的改變。」

就周明萌目前觀察,成群結隊跟同齡人一起來看養老院的,多數是65歲左右、有自理能力的長者。「退休前,他們沒有時間和精力去考慮這件事情。剛退休的頭幾年也忙於享受精彩生活。」周明萌說,「但過了65歲之後,身體機能有一定程度的下降,這時候他們就會思考是不是要對未來的日子做一個提前規劃了。」

周明萌表示,長者參觀養老院後,有當刻表示入住的,也有表示提前規劃的,有見及此,泰成逸園順應長者的需求提供靈活的方案。「我們跟傳統型養老院不一樣,泰成逸園非常靈活。舉個例子,春節期間,老人不想外出,又想避年,就可以到養老院來住幾天。還有候鳥型的北方長者,到了冬天來廣東避寒。對長者而言,入住時間有彈性,沒有入住傳統養老院的束縛感。」周明萌說:「泰成逸園提供日常生活照料、健康調理,以及文娛服務。對活力型長者而言,這裡是養生院,而不是養老院。」

入住費用也相應靈活,分為設施設備費和基本費用兩個部分。設施設備費用類似入住資格費用,保證老人的入住資格,在入住之前一次付清。基本費用是老人入住後的基本生活費用,包含入住期間的管理費、伙食費、護理費以及床位費等相關費用,老人實際入住才需要繳納。

分區管理 滿足不同類型長者的需求

周明萌表示,長者的需求正在提升。「以前老有所養就滿足了,現在的老人越來越注重生活質素,不是簡單的活著,而是要健康有活力的活著。」周明萌說:「我們倡導正向的老化,也就是說老是不可避免,但是我們可以盡量保持健康和有活力,讓疾病和身體衰退來得慢一些。」

在泰成逸園,活力型長者可以滿足他們學習、自我提升和娛樂的需求;失能失智長者可以得到比在家裡更專業、更有尊嚴的照護,最重要是延緩他們身體機能的退化。例如,泰成逸園會為肌肉萎縮無力的老人安排專業的復康治療以改善問題;專門的照護專區環境設計可以延緩認知障礙症的病情進一步惡化。

泰成逸園的養護中心是為活力型長者設立的生活專區,目前有420多位長者入住。依據長者的生活習慣和需求進行設計裝潢,給長者一個舒適的生活環境。房間內家居用品的布置都是經過特別的考量,例如,下拉式櫥櫃──安全取物;無障礙衛浴間──防止濕滑絆倒;智能點餐系統──提供餐飲多元化送餐選擇。

護理中心則是專為失能、失智長者設立的養老生活專區,目前有250多位長者入住。護理中心與南方醫院泰成逸園分院建立緊急連接通道,讓長者可以得到及時救助。房間內的設施設備都是為護理型長者特別準備,例如,個人儲物櫃及間隔式半擋板,讓長者既有私密空間又不乏鄰里的互動;智能坐便器、全護理洗浴設備等進口高端智能設備,讓長者享受乾淨、舒適的護理環境,讓晚年生活過得更有尊嚴。

人性化服務與長者安全並存

周明萌表示,泰成逸園目前在廣佛地區甚至整個華南地區是唯一一家已落地營運的醫養結合養老機構,擁有一支專業的團隊,做到「醫養零距離」──南方醫院泰成逸園分院與護理中心緊密相接;「居住鄰距離」──地處廣佛交界,與中心城區交通便利;「智能靈關愛」──利用智能設備,在人性化服務和長者安全管理上取得平衡。

周明萌表示,泰成逸園是開放式院區,長者可以自由到處走動,也可以到活動中心參與各類文娛活動。老人在院區內都會帶備智能IC卡作為門卡通行,而院方也可以隨時監控到他們的位置,既可以防範老人走失的風險,同時也不會對長者有太多限制而造成滋擾。

相片:老人正在參加養老院內舉辦的文娛活動 (1)
老人正在參加養老院內舉辦的文娛活動。(1)
相片:老人正在參加養老院內舉辦的文娛活動 (1)
老人正在參加養老院內舉辦的文娛活動。(1)
相片:老人正在參加養老院內舉辦的文娛活動 (2)
老人正在參加養老院內舉辦的文娛活動。(2)
相片:老人正在參加養老院內舉辦的文娛活動 (2)
老人正在參加養老院內舉辦的文娛活動。(2)

另外,每位長者入住前都要進行詳細的健康評估。長者通過健康評估確認和家屬許可,可以自由進出院區,隨時回家或去城區遊玩。「入院前的健康評估有不少項目,可以全面評估老人的身體狀況和機能。例如,3米往返和10米往返的步行速度監測反映老人能在多長時間內過馬路。這些數據是評估他們能否自由出入院區的判斷因素。」周明萌說。

養老市場爆發 未來進一步細分

中國內地老齡化的進程急速加快,需要養老的人群急劇增加。現在的40後、50後是和獨生子女政策銜接的一代。獨生子女能夠提供給父母的照護相對缺乏,未來他們將更需要社會養老體系的照護。周明萌表示,內地養老市場已經爆發,而且形成產業鏈,從養老項目的策劃、包裝、設計、建設、長者產品配套到服務落地等,整個產業鏈的環節都正在全面發展。

展望未來,周明萌認為養老市場會進一步細分。「目前某些業者會同時提供覆蓋數個環節的服務,但我相信未來內地養老產業市場的分工會越來越細,有專門做養老院建築策劃的,有專門做居家照護服務的,有專門做長者產品的。其中長者產品市場甚至會進一步細分,有專門做智能產品、家居產品、穿戴產品、日常生活用品等等。」周明萌說:「內地市場最大的特徵就是人口多,市場規模大,即使是一個很小的細分市場,也有不少的目標消費群體。市場上目前已經出現了這類專門瞄準養老產業鏈中某環節,著力做好的優秀業者。」

周明萌認為,養老產業是一個朝陽產業,未來的發展空間和潛力巨大,而粵港澳大灣區的建立正好為港商締造一個理想的進入契機。香港和內地的養老業者可以互相補足,香港業者擅於引進海外的先進設備技術和籌集資金,內地業者則有更多的土地空間、低廉的人力成本和與政府關係的優勢。兩者優勢互補,可緊握內地養老市場的發展機遇。

資料提供 圖片:馮凱盈
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